Изделие признаётся ручным, если не менее 80% операций по формовке, сборке и финишной обработке выполнены вручную или с использованием ручного инструмента без применения станков с ЧПУ. Механическая подготовка материала (раскрой ткани, замес глины) не учитывается.

Мы используем только красители растительного или минерального происхождения без синтетических пигментов. Для каждого оттенка указывается источник (например, индиго, марена, грецкий орех). Возможна незначительная вариативность тона — это считается особенностью, а не браком.

Гарантия распространяется на производственные дефекты (скрытые трещины, отслоение глазури) в течение 6 месяцев с момента передачи. Механические повреждения от ударов, перепады температуры в микроволновой печи и мытьё в посудомоечной машине не являются гарантийным случаем.

Индивидуальным считается изделие, созданное по эскизам или техническому заданию заказчика, с отклонением от стандартной линейки более чем на один параметр (размер, цвет, форма). Срок изготовления и окончательная цена согласуются до начала работ и фиксируются в договоре.

Под экологичной упаковкой мы понимаем материалы, которые подлежат вторичной переработке (картон, крафт-бумага) или биоразложению (натуральное волокно, кукурузный крахмал). Пластиковые элементы допускаются только для защиты хрупких предметов и маркируются как подлежащие раздельному сбору.